Politicas de la Compañía

Política de privacidad

Toda comunicación con XXXXXXXXXXXXXXXX por cualquier medio o a través de su dirección de correo electrónico, o de los formularios presentes en este 'web site' o a su 'e-mail', supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a ficheros titularidad de XXXXXXXXXXXXXXXX, cuya dirección es XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento.

Para ello lo podrán hacer mediante comunicación escrita dirigida a:

XXXXXXXXXXXXXXXX
C/ XXXXXXXXXXXX 
C.P. XXXXX XXXXXXXX - XXXXX 
Teléfono: +34 XXX XXXX XX
Fax: +34 XXX XXXX XX 
info@mail.com

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

 

Términos de servicio

POLÍTICAS DE COMPRA

 

Los productos que encontraras en En Papel Arte proviene de Estados Unidos y el precio de los mismos son ya puestos en Colombia.   Todos los productos que ofrecemos son para el arte de Scrapbook, Estampado y otras artes manuales.

Puntos que debes tener en cuenta para hacer una compra satisfactoria:

-          Registrate en nuestra tienda En Papel Arte, de no hacerlo no podras efectuar tu compra

-          Lee completamente este documento donde especificamos las formas de pago y politicas de la tienda.

-          Lee las descripciones de los artículos que estás considerando comprar y ten en cuenta las sugerencias de algunos productos para su mejor funcionamiento

-          Verifica las cantidades de los productos que pones en tu carrito de compras

-          Asegurate de escoger la forma de pago que se ajuste a tus necesidades.

-          Realiza tu pago a tiempo para disfrutar del beneficio de pagar con transferencia, deposito bancario o algun metodo de pago acordado con En Papel Arte

-          Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones ni regresamos el dinero por errores al realizar tu orden.

-          Algunos productos los ofrecemos como “pre-ordenes” es decir que puedes ordenarlos pagando solo el 50% del valor y una vez En Papel Arte lo tenga listo para despachar debes cancelar el 50% restante mas el valor del envio.  Aplica en pedidos de maquinas y herramientas de un precio mayor a $100,000.

-          El tiempo de envio de tu orden puede tomar entre 24 a 48 horas una vez se reciba tu pago.

-          Asegurate de escoger el servicio de envio Nacional si no vives en Bucaramanga o sus alrededores.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar tus compras en la tienda En Papel Arte debes registrarte, una vez lo hagas podrás hacer tu pedido desde tu cuenta y así podrás tener un registro de las compras que hagas en nuestra tienda.  Además si te registras como nuestro cliente podrás recibir cupones y ofertas que te ofreceremos mensualmente.

Tus compras las realizas desde tu cuenta y una vez el carrito este lleno con los productos que escogiste, estarás lista para hacer tu compra.  Sigue las indicaciones que van apareciendo en el proceso de compra.  Verifica tu orden antes de continuar y completa los datos que te requiere el sistema para tu envio, y escoge el metodo de pago que mas te conviene.

METODOS DE  PAGO

Te ofrecemos cuatro dos alternativas de pago muy seguras para que te sientas tranquila comprando en nuestra tienda.

- PayPal Pago inmediato (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express)

Los pagos puedes hacerlos a través de PayPal.  No necesitas tener una cuenta de PayPal.   Cuando seleccionas pago por PayPal el sistema te llevara a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o debito.  Este será una pago inmediato.  PayPal actúa como intermediario entre tu y En Papel Arte,  de esta forma te aseguramos un proceso de pago confiable y seguro.  Esta forma de pago es una de las mas seguras y usadas en las compras virtuales en los Estados Unidos y varias partes del mundo.  

- Tarjeta de credito (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express)

Con esta opción podras realizar tu orden y  una vez la recibamos te enviaremos via email una cuenta de cobro donde podras ingresar los datos de tu tarjeta de credito y efectuar tu pago.  Este servicio es ofrecido  por Paypal, con la misma seguridad y confiabilidad de esta plataforma bancaria.  El pago debe efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu cuenta de cobro.  De no hacerlo, tu orden será cancelada.

Nota Importante:  todas las transacciones realizadas por Paypal seran efectuadas en Dolares Americanos, dado que PayPal es una plataforma de pagos americana. Y recibiras la confirmacion de Paperland Creations, que es nuestra compania en los Estados Unidos.

Deposito Bancario    

Esta opción  se ofrece solo con el Banco Bancolombia y tiene un cargo de $8,900 pesos Colombianos, que es el cargo bancario por deposito nacional.    Tu realizas tu orden y nosotros te enviaremos via email la informacion de la cuenta de Bancolombia.  Una vez hagas el deposito debes enviarnos el comprobante via email y te procesaremos  tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas una vez confirmemos el deposito.  EL deposito debes realizarlo en un plazo de 24 horas una vez recibas el email con la informacion de la cuenta.  De no hacerlo tu pedido se cancelara.

Transferencia Bancaria

Tambien la ofrecemos solo y unicamente a traves de Bancolombia.  Si escoges esta opcion te haremos llegar un email con la inforamcion que requieres para realizar la transferencia.  Esta opcion no tiene ningun recargo.  Tendras un  plazo de 24 horas para hacer la transferencia y debes enviar copia vía email de la confirmación de la transacción. De no hacerlo en el plazo estipulado, tu orden será cancelada.

Importante:  Los clientes que tengan un historial de dos cancelaciones  de ordenes por no cumplir con el plazo estipulado en opciones de pago anteriores perderán la opción de efectuar compras con las alternativas de Tarjeta de Credito, Deposito o Transferencia bancaria.  Solo se le aceptara pagar PayPal con pago inmediato.

Si deseas hacer tu orden y no quieres usar los metodos de pagos que te ofrecemos puedes escribirnos a  o llamarnos al (7)691 65 36 para coordinar una forma de pago que se adapte a tus necesidades.

ENVÍOS

 Cada pedido es enviado por correo certificado cuando escoges la opción de envió nacional en un plazo de 24 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez recibido el pago.

Los pedidos de Bucaramanga y sus alrededores tendran un cobro standard de $5,000 e iran en servicio motorizado certificado 

En el caso de los productos que no tenemos en inventario y que ordenas, el plazo del envío varía según el tiempo de despacho de los proveedores.  Pero recibirás una notificación vía email informándote el tiempo de proceso de tu orden.

Tu pedido será enviado a la dirección que indicas en la forma de registro, por favor verifícala cada vez que realices una orden.

- Tiempos de entrega:

Colombia: de 1 a 3 días.

America Latina: de 6 a 15 días.

Para los clientes internacionales, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

DEVOLUCIONES

 

Por favor, si tienes algún problema con la compra que realizaste ponte en contacto con nosotros. 

Las devoluciones por una equivocación tuya al realizar la orden deberán notificarse en los 3 primeros días una vez recibido el artículo y los gastos de envíos deben ser asumidos por el comprador.

Si el error fue de En Papel Arte al procesar tu orden, los gastos de manejo y envío los asume la tienda.  Y deberas devolver los productos que recibiste por equivocacion en sus empaque original, nuevos y excelente estado.

Para cualquiera de los dos casos, debes comunicarte con nosotros via email a  para recibir y completar la forma de devolución.  Y el proceso de devolución no debe tomar mas de 15 días después de la fecha de compra.  No se recibirán solicitudes de devolución después de los 15 días de compra.

No se hará devolución de dinero, solo efectuaremos cambios siempre y cuando el producto devuelto se reciba en las mismas condiciones en las que se envió.